SME-företag investerar ofta mer i sina fordon än i sina processer
Låt oss göra ett tankeexperiment. Du sitter i ledningsgruppen för ett växande företag. Ni står inför två beslut.
Alternativ ett: Två nya tjänstebilar.
Total kostnad över leasingperioden = 500 000 kronor.
Alternativ två: Ett nytt verksamhetssystem som automatiserar administration, förbättrar kundupplevelsen, skapar bättre beslutsunderlag och frigör tusentals arbetstimmar varje år.
Investering = 500 000 kronor.
I många SME-företag upplevs alternativ två som betydligt dyrare. Inte för att det kostar mer. Utan för att vi är vana att köpa bilar – inte digital infrastruktur.
Vi är bekväma med att investera i det vi kan ta på
Många företagsledare har köpt eller leasat fordon många gånger. De vet hur finansieringen fungerar, hur kostnaden ska fördelas och hur investeringen ska motiveras. Men verksamhetssystem upplevs ofta annorlunda. Många ser fortfarande teknik som en kostnad snarare än en strategisk investering. Det gör att diskussionen ofta börjar i fel ände.
Istället för att fråga:
”Vilket värde kan det här skapa?”
frågar man:
”Vad kostar det?”
Det är ett naturligt tankesätt. Men det kan också bli dyrt.
Det ena är enbart en driftkostnad medan det andra ökar företagets värde.
Här blir jämförelsen intressant. En tjänstebil börjar tappa värde samma dag som den lämnar bilhallen, vilket är helt normalt. Ingen förväntar sig att bilen ska göra företaget mer attraktivt för en investerare eller att bilparken ska höja bolagets värdering.
Ett väl implementerat verksamhetssystem fungerar annorlunda.
Det kan skapa:
- Högre produktivitet
- Lägre administrativa kostnader
- Kortare ledtider
- Bättre kundupplevelser
- Mer tillförlitlig data
- Högre skalbarhet
Kort sagt, det kan göra företaget bättre och företag som fungerar effektivare, värderas högre.
Köpare värderar inte era bilar utan hur väl verksamheten fungerar och potentialen i att växa
Om företaget någon gång ska säljas, ta in investerare eller genomföra en generationsväxling kommer få ställa frågor om bilparken.
Däremot kommer de ställa frågor om:
- Marginaler
- Processer
- Datakvalitet
- Automatiseringsgrad
- Kundhantering
- Skalbarhet
- Operativa risker
De vill förstå hur beroende verksamheten är av enskilda personer, hur effektivt företaget arbetar, hur verksamheten kan skala.
Det är här moderna verksamhetssystem skapar verkligt affärsvärde. De minskar friktionen, gör verksamheten mer förutsägbar och bolaget mindre personberoende.
Många SME-företag investerar baklänges
Det här är kanske den mest obekväma delen av diskussionen. Många företag har inga problem att budgetera för:
- Bilar
- Maskiner
- Inventarier
- Produktionsutrustning
Men när det kommer till system som kan effektivisera hela verksamheten uppstår plötsligt en tvekan. Inte för att investeringen saknar affärsvärde, utan för att den upplevs som en stor engångskostnad.
Om två investeringar kostar lika mycket, men den ena förbättrar hur hela företaget fungerar, borde den då inte få samma strategiska prioritet som investeringar i fysisk kapacitet?
Den verkliga kostnaden är ofta att inte göra någonting
När företag skjuter upp investeringar i sina processer uppstår kostnader som sällan syns i budgeten.
Till exempel:
- Dubbelarbete
- Manuella arbetsmoment
- Informationssökning
- Felregistreringar
- Långa ledtider
- Missade affärsmöjligheter
I genomsnitt lägger vi upp till 20 procent av vår arbetsvecka på att söka information eller hitta rätt person internt. Det motsvarar ungefär en arbetsdag varje vecka. För många SME-företag innebär det hundratusentals kronor varje år i förlorad produktivitet, kostnader som sällan syns som en rad i resultaträkningen men som påverkar lönsamheten varje dag.
Kanske är det dags att sluta tänka investering
Ytterligare en anledning till att många företag skjuter upp digitaliseringsprojekt är att de behandlar dem som stora engångsinvesteringar. Något som måste motiveras, budgeteras och finansieras på samma sätt som en maskin eller en fastighet.
Men verkligheten ser annorlunda ut.
Ett modernt verksamhetssystem är inte något man köper en gång och sedan använder oförändrat i tio år. Det är en del av verksamheten precis som ekonomiavdelningen, som försäljningen, kundservicen och produktionen.
Det utvecklas, förbättras och skapar värde varje dag.
Kanske är det därför vi borde börja ställa en annan fråga.
Inte:
”Har vi råd att investera i ett nytt system?”
Utan:
”Har vi råd att driva verksamheten utan rätt systemstöd?”
När digitala processer blivit lika viktiga som lokaler, fordon och personal blir det allt svårare att se tekniken som en separat investering. För många företag är den idag en grundläggande del av den löpande verksamheten.
Vi har finansierat maskiner i decennier
Varför inte verksamhetssystem?
När företag investerar i:
- Lastbilar
- Truckar
- Produktionsutrustning
- Fastigheter
- Fordon
är finansiering en självklar del av affären. Investeringen fördelas över tid, kostnaden matchas mot nyttan och likviditeten skyddas.
Samma logik borde kunna gälla för digital infrastruktur.
Om ett verksamhetssystem ska skapa värde under flera år, varför ska hela investeringen belasta verksamheten från dag ett?
Varför behandlar vi fortfarande digitalisering annorlunda än andra affärskritiska tillgångar?
Tre frågor att ställa innan nästa budgetperiod
1. Vilken kostnad påverkar flest medarbetare varje dag?
2. Vilken kostnad skapar störst långsiktig effektivisering?
3. Vilken kostnad har störst potential att öka företagets värde över tid?
Om svaren pekar mot verksamhetssystemet kanske det förtjänar en högre plats i budgeten.
Källor
PwC – Data and Analytics Survey
Harvard Business Review – forskning kring beslutsfattande och informationsöverbelastning
Redo att ta nästa steg i er digitala utveckling?
Kontakta oss för en konsultation så hjälper vi er att skapa en skalbar och kostnadseffektiv strategi för er digitala resa.
